Om Snus.com - norsk nettbutikk siden 2016

Snus.com er en norsk nettbutikk for snus til kunder over 18 år. Vi sender bestillinger fra lageret vårt i Norge og jobber for at netthandelen skal være enkel, forutsigbar og trygg – fra alderskontroll til levering og kundeservice.

På denne siden kan du lese mer om hvem som står bak Snus.com, hvordan vi jobber og hvordan du kan få hjelp dersom du har spørsmål om en bestilling.

Over 50,000 unik kunder siden 2023
 Siden 2023 har vi levert over 7 millioner bokser snus til norske kunder.

Levering i hele Norge
 Vi leverer til kunder over hele landet, fra Mandal i sør til Hammerfest i nord.

En del av Haypp Group
 Snus.com drives av Snushjem.no AS, som er en del av Haypp Group.

Lager i Norge
Bestillinger sendes fra lageret vårt i Norge. 

Norsk nettbutikk siden 2016
Snus.com har vært en norsk nettbutikk siden 2016.

Snus.com drives av Snushjem.no AS i Oslo. Selskapet er registrert i Norge med organisasjonsnummer 919 649 585.

Nettbutikken ble startet for norske kunder høsten 2016, med røtter i Northerner Scandinavia, som ble etablert i 1998. I 2019 ble Northerner og Snus.com en del av Haypp Group.

For oss handler netthandel om mer enn å sende varer. Det handler også om tydelig informasjon, ansvarlige rutiner, trygg alderskontroll og kundeservice som faktisk hjelper når noe må løses.

Snus.com er en del av Haypp Group, et internasjonalt e-handelskonsern med røtter i Skandinavia. Haypp Group står bak flere e-handelsmerkevarer i Europa og USA, og konsernet kombinerer erfaring innen netthandel, logistikk, kundeservice, teknologi og regulatorisk arbeid.

Som en del av Haypp Group har Snus.com tilgang til konsernets kompetanse innen e-handel, lagerdrift, digitale kundereiser, etterlevelse av regelverk og bærekraftsarbeid. Det gir oss et sterkere grunnlag for å drive en ryddig og ansvarlig nettbutikk for norske kunder.
Haypp Group er børsnotert, og informasjon om konsernet, aksjen, nyheter og bærekraftsarbeidet finnes på Haypp Groups egne nettsider.

Lenker i denne seksjonen:

Les mer om Haypp Group
Se Haypp Groups aksjeinformasjon
Les nyheter fra Haypp Group
Les om Haypp Groups bærekraftsarbeid

Bli med bak kulissene og se hvordan Haypp Group jobber med netthandel, logistikk, teknologi og kundereise på tvers av sine markeder.

Når du handler hos Snus.com, sendes bestillingen fra lageret vårt i Oslo. Det gjør det mulig å håndtere ordre effektivt og gi tydelig informasjon om frakt, sporing og levering.

Leveringsalternativene som vises i kassen avhenger blant annet av postnummeret ditt. Du finner alltid oppdatert informasjon om fraktvalg, leveringstid og sporing i kassen og på siden for frakt og levering. Vi sender kun innenfor Norge.

Snus.com selger ikke snus til personer under 18 år. Alle kunder må bekrefte alder ved gjennomføring av kjøp, og vi har rutiner som skal bidra til at produkter med aldersgrense ikke blir tilgjengelige for mindreårige.

Tobakksprodukter kan være helseskadelige og avhengighetsskapende. Produktene er ikke ment for personer under 18 år.

Les mer om 18 års aldersgrense

Har du spørsmål om en ordre, levering, sporing, faktura, abonnement eller reklamasjon, kan du kontakte kundeservice. Vi hjelper deg med å finne riktig informasjon og følger opp dersom noe ikke går som planlagt.

Du kan nå oss via chat, telefon eller e-post. Dersom henvendelsen gjelder en bestilling, er det fint om du oppgir ordrenummer. Da kan vi hjelpe deg raskere.

Kontakt:

• E-post: hei@snus.com
• Telefon: +47 800 51 035

Kontakt kundeservice

Som en del av Haypp Group følger Snus.com konsernets arbeid med ansvar, bærekraft og etterlevelse. Haypp Group arbeider blant annet med ansvarlig drift, leverandøroppfølging, arbeidsforhold, miljøpåvirkning og åpenhetsrapportering.

For Snus.com betyr dette at ansvar ikke bare handler om kundeservice og alderskontroll, men også om hvordan virksomheten drives, hvilke krav som stilles til samarbeidspartnere, og hvordan konsernet jobber med forbedringer over tid.

Les Haypp Groups Transparency Act-rapport

Vi legger vekt på tre ting:

Tydelig informasjon
 Du skal enkelt finne informasjon om levering, sporing, vilkår, aldersgrense og kontaktmuligheter.

Ansvarlige rutiner
 Vi følger gjeldende regelverk og har rutiner for alderskontroll, kundeservice og håndtering av bestillinger.

God orden i hele kundereisen
 Fra lager og frakt til kundeservice og reklamasjon skal prosessen være så ryddig og forutsigbar som mulig.

Snus.com drives av:

Snushjem.no AS
 Org.nr.: 919 649 585
 E-post: hei@snus.com
 Telefon: +47 800 51 035