Alle våre bestillinger har en vanlig leveringstid på 1-5 virkedager. Leveringen din kan du spore på Mine sider -> Ordrehistorikk -> Vis info på din ordre. Husk at du må være innlogget.
Dersom du ikke har mottatt din bestilling fra oss innen 5 virkedager kan du kontakte oss på mail eller live chat på vår nettside. Du kan også åspore din bestilling med sporingsnummeret du har mottatt på mail etter bestilling.
Har du mottatt et mangelfullt eller defekt produkt fra oss? Det skal ikke skje. Derfor er det viktig å ta vare på de mangelfulle eller defekte produktene og kontakte oss slik at vi får muligheten til å hjelpe deg videre. Hvis de mangelfulle eller defekte produktene kastes før klagen er fullstendig utfylt, er det en risiko for at klagen ikke blir godkjent.
30-dagers kredittperiode uten ekstra kostnader. Du kan velge 60 dages faktura med et gebyr på 29 kr. Oversikt og mulighet for betaling finner du på Mine Sider. Du kan betale dine fakturaer både med kort og Vipps.
Faktura
14-dager kredittperiode. Ingen ekstra kostnader. Du kan også få betalingsutsettelse eller betale avdrag via Avarda
Dersom du ikke har mottatt din bestilling, anbefaler vi deg å kontakte oss. Det er vi som er ansvarlig for din pakke, og vi er her for å hjelpe deg. Hvis posten ikke klarer å levere pakken i din postkasse vil du få en hentemelding på SMS. Pakken vil da bli levert til nærmeste postkontor/post i butikk.
Kontakt oss
Hvis du ikke skulle finne det du lurer på er det bare å kontakte oss på mail eller telefon.
Vennligst ta med navn og ordrenummer i henvendelsen. Om det gjelder en reklamasjon legg også ved bilde.
Åpningstider på kundeservice:
Telefontider hverdager: 9.00-16.00
På mandager åpner vi klokken 10.00.
Lunsjstengt: 12.00-13.00
Vi på Snus.com ser frem imot dine spørsmål og henvendelser!