Kontakt oss

Leveringstiden varierer mellom 0–5 virkedager avhengig av hvilket fraktselskap du har valgt. Når pakken din sendes fra vårt lager, får du en e-post med sporingsinformasjon slik at du kan følge forsendelsen din. Du finner også sporingsinformasjon på Min Side -> Ordrehistorikk -> Vis info på din ordre.

Hvis bestillingen din ikke har blitt sendt ennå, kan du kansellere den ved å kontakte vår kundeservice. For raskest mulig hjelp ber vi deg å ringe til oss på telefonnummer +478 002 46 59. Dersom vi ikke holder åpent (Mandag-Fredag, stengt Lørdag samt Søndag), ber vi deg sende oss en e-post så svarer vi så rask som mulig.

Vennligst kontakt oss så raskt som mulig, da vi ikke kan kansellere bestillingen etter at den er behandlet og pakket av vårt lager.

Fakturaen sendes til deg 1-2 dager etter pakken er sendt fra oss via e-post. Du kan også betale dine fakturaer enkelt via Min Side -> Mine Fakturaer.

Nei, det er ingen skjulte kostnader når du abonnerer på snus fra Snus.com. Abonnementet er kostnadsfritt, og du får den samme gode prisen som i nettbutikken, i tillegg til fri frakt. Det er heller ingen bindingstid eller oppsigelsestid, så du kan enkelt avslutte det når som helst uten ekstra gebyrer eller kostnader. Dette gjør du enklest på Min side.

Selv om nikotinposer vanligvis har en forlenget holdbarhetstid og beholder kvaliteten over lang tid, er vi klar over at uforutsette hendelser kan oppstå.

Hvis du opplever noen problemer med produktkvaliteten, vennligst kontakt oss umiddelbart. Når du kontakter oss, trenger vi ordrenummeret ditt, bilde av alle defekte bokser åpnet og samlet på et og samme bilde, bilde av baksiden av en boks slik at batchnummeret er synlig, samt en beskrivelse av reklamasjonen. Obs! Husk å spare på de defekte boksene til reklamasjonen er godkjent.

Dersom de mangelfulle produktene konsumeres eller kastes før reklamasjonen er godkjent fra vår side, er det en risiko for at deler av eller hele reklamasjonen avvises. Takk på forhånd!