Frakt, levering og retur

Fraktalternativer

Snus.com tilbyr fire forskjellige fraktalternativer til våre kunder. Med Posten kan du enten få snus pakken levert rett hjem i din postkasse, eller hente din pakke på nærmeste postkontor. For lynrask levering kan du få pakken levert med Porterbuddy eller Instabox.

Her kan du lese mer om de fraktalternativene vi tilbyr. Fraktmetode beregnes fra postnummeret du oppgir i kasse. Leveransetiden og fraktkostnad varier basert på fraktmetoden du velger, Vi leverer ikke til Svalbard eller Jan Mayen.


Porterbuddy – Hjem på døren
Pris: Tjenesten koster 49,- pr levering
Leveringstid: 0-1 virkedager

Porterbuddy leverer mandag til fredag og søndager mellom klokken 17:30 -21:30. For utvalgte postnummer i Oslo, Viken, Vestfold og Telemark kan du få levering samme dag ved bestilling før klokken 14.00. (OBS! Ved høy kapasitet hos Porterbuddy kan leveranse tiden i kassen endres til nestkommende dag)

Porterbuddy leverer også til følgende områder: Oslo, Akershus, Østfold, Buskerud, Bergen, Stavanger, Trondheim, Drammen og Kristiansand.

Du finner dekningskart for Porterbuddy her: https://porterbuddy.com/delivery-zone

Når vi mottar din bestilling kommer du til å motta en SMS fra Porterbuddy der du kan følge med på status eller gjøre endringer på din leveranse. Når Porterbuddy ahr tatt imot pakken mottar du en PIN-kode på SMS som du må vise ved leveransen. Når leveransen er på vei mottar du en SMS hvor du kan følge hele prosessen og til og med chattet med budet via lenken på SMS.

Porterbuddy ble stemt frem til årets fraktselskap i Prisjakts frakt-konkurranse i 2022


Instabox – Levering til nærmeste smartskap

Pris: Tjenesten koster 29,- pr levering
Leveringstid: 1-3 virkedager.

Med Instabox kan du velge leveranse til et smartskap for områdene: Oslo, Nesbru, Kolbotn, Sarpsborg, Fredrikstad, Asker, Lillestrøm, Lørenskog, Bekkestua og Trondheim.

Ut i fra ditt postnummer vises hvilke smartskap du kan velge levering til, samt når de kan levere til repsektive skap

Du vil motta en SMS med sporingslenke og en PIN-kode til å åpne skapet når pakken har ankommet. Pakken vil bli liggende i skapet i 3 dager før den går tilbake til Instabox. Ny utkjøring må bestilles innen 10 dager før pakken går i retur til oss.

Viktig at korrekt mobilnummer blir registrert for å motta pinkoden.


Helthjem Ekspress
Pris: Tjenesten koster 29,- pr levering
Leveringstid: 1-3 virkedager

Levering til morgenkaffen mandag til lørdag for postnummer fra 00 til 3999. Når du bestiller innen 14:00 på en hverdag og søndag, leveres pakken innen 07:00 påfølgende dag.

For postnummer 4000-7999 er leveringstiden 1-3 virkedager

Helthjem leverer pakken direkte hjem til din postkasse. Pakken kan spores hele veien hjem etter at vi har sendt den fra vårt lager i Oslo. Om ikke Helthjem kan levere til postkassen vil pakken bli hengt igjen eller lagt utenfor din dør.

Merk:  Din postkasse må være merket med ditt navn for at Helthjem skal kunne levere pakken.


Posten – Pakke i postkassen
Pris: Gratis
Leveringstid: 2-5 virkedager.

Med dette fraktalternativer mottar du pakken din i postkassen. Når pakken sendes fra vårt lager, vil du kunne spore pakken hele veien hjem til deg. Dersom din postkasse er låst eller for full vil pakken bli forsøkt hengt på døren i en pose, dersom postbudet finner det forsvarlig.

For at postbudet skal henge pakke i en pose på døren må følgende kriterier være oppfylt:
- Døren må være tydelig merket med mottakers navn
- Hus må være tydelig merket med husnummer og oppgang
- Avstanden fra postkasse til mottakers dør må ikke være mer enn 250 m.
- Posten må ha adgang til mottakers dør, for eksempel ved låst ytterdør til felles inngang

Merk: Oppfylles ikke disse kriteriene, og postbudet finner det ikke forsvarlig å henge pakken i en pose på døren vil pakken bli levert til ditt nærmeste postkontor, eller post i butikk. Du vil da motta en SMS eller e-post fra posten, med melding om at pakken kan hentes på ditt nærmeste postkontor eller post i butikk.

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.

Halvparten av landets husstander får pakker levert i postkassen alle hverdager. Den andre halvparten får levering annenhver dag som for brev og aviser. Du kan lese mer om dette her: https://www.posten.no/levering-av-post


Posten – Servicepakke
Pris: Tjenesten koster 49,- pr levering  
Leveringstid: 2-4 virkedager.
 

Servicepakke leveres direkte til ønsket postkontor eller butikk. Ut i fra ditt postnummer i kassa vises hvilket postkontor eller post i butikk du kan få leveransen sendt til. Når pakken er blitt levert kommer du motta en SMS om at pakken er klar for henting.

Ved uhentet pakke vil posten sende seg en påminnelse etter 3 og 11 dager. Er pakken fortsatt ikke hentet etter 14 dager vil pakken bli returnert til oss. I forbindelse med noen høytider vil hentefristen bli utvidet.


Retur

Kunden har i henhold til angrerettloven rett til å gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn for dette. Angrefristen er 14 dager regnet fra den datoen kunden mottok varene.

Av helsemessige og hygieniske årsaker forutsetter retten til å utøve angreretten at forsegling eller emballasje ikke er brutt etter levering.

Ønsker du å returnere varer, eller du opplever feil på leveransen, ber vi deg benytte angrerettskjemaet som medfølget ordrebekreftelsen eller kontakte kundeservice så snart som mulig.

Mottar du en annen vare enn bestilt, eller det er feil og mangler ved leveransen, vil vi alltid rette opp denne feilen så fort som mulig. Kontakt kundeservice så raskt som mulig å vi hjelper deg.

Skulle uhellet skje og din pakke ikke blir levert innen 14 dager kan kunden heve kjøpet og få sine penger tilbakebetalt. Ved tvist hos Forbrukerrådet vil Snus.com alltid etterfølge Forbrukerrådets anbefaling.


Kontakt oss på telefon eller e-post:
Telefon: +47 80 02 51 76
Epost: hei@snus.com


Åpningstider:
Man-Fre: 9 til 17
Røde dager: stengt